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Implementazione e supporto post-vendita

Mantieni i sistemi operativi senza intoppi con distribuzione esperta e supporto reattivo, in base al livello di copertura di cui hai bisogno.

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Perché scegliere i servizi professionali Hammer?

Ogni cliente, ogni rete e ogni soluzione è unica. I servizi Hammer sono flessibili, completi e adattabili per consentirti di beneficiare di quanto ti serve, né più né meno.

Supera la fase di scoping e i servizi Hammer Deploy accelerano l'implementazione e la distribuzione per rendere operativi i tuoi clienti nel tempo ottimale e con il minimo disagio.

  • Consulenza e installazione accreditate dal fornitore.
  • Completamente documentato
  • Approvazione e accettazione finale da parte dell'utente finale
  • Opzione di gestione completa del progetto
  • Regno Unito ed Europa continentale
Post vendita_Implementazione
Immagine laterale post vendita_V3

Gestione continua, manutenzione e formazione dei clienti per fornire supporto di primo livello.

Con i servizi Hammer hai la certezza di:

    • Copertura 24/7/365

    • TAC gestito al 100% da Hammer

    • Copertura UK ed Europa

    • Consegna accreditata e approvata al 100% dal fornitore

    • Ingegneri qualificati ed esperti

    • Soluzioni flessibili e personalizzate

    • Esperienza pratica, reale e concreta

Maintain (Reattivo)

Base
HW base
Avanzato
Avanzato HW
Avanzato HW Plus
Premium
Premium Plus
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
9-5, lun-ven
9-5, lun-ven
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
-
NBD
-
NBD
4 ore
8 Ore
4 ore
Tecnico in Sito
-
-
-
-
-
8 Ore
4 ore
Base
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
9-5, lun-ven
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
-
Tecnico in Sito
-
HW base
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
9-5, lun-ven
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
NBD
Tecnico in Sito
-
Avanzato
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
-
Tecnico in Sito
-
Avanzato HW
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
NBD
Tecnico in Sito
-
Avanzato HW Plus
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
4 ore
Tecnico in Sito
-
Premium
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
8 Ore
Tecnico in Sito
8 Ore
Premium Plus
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Copertura Hardware
4 ore
Tecnico in Sito
4 ore

Gestisci (Proattivo)

Avanzato
Enhanced
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti Remoti
Copertura Hardware
-
Tecnico in Sito
-
4 ore
Aggiunte, Spostamenti, Modifiche
Entro 2 ore
Entro 1 ora
Monitoraggio proattivo
Report
Base On-Demand
Base mensile
Technical Account Manager
-
Avanzato
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti Remoti
Copertura Hardware
-
Tecnico in Sito
-
Aggiunte, Spostamenti, Modifiche
Entro 2 ore
Monitoraggio proattivo
Report
Base On-Demand
Technical Account Manager
-
Enhanced
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti Remoti
Copertura Hardware
Tecnico in Sito
4 ore
Aggiunte, Spostamenti, Modifiche
Entro 1 ora
Monitoraggio proattivo
Report
Base mensile
Technical Account Manager

Assist (Richieste)

Crediti Assistenza
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
Disponibile 24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti Remoti
Copertura Hardware
-
Tecnico in Sito
Sì*
Aggiunte, Spostamenti, Modifiche
Crediti Assistenza
Funzionalità
Metodi di contatto
Telefono, E-Mail, Web
Ore di copertura
Disponibile 24x7x365
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti Remoti
Copertura Hardware
-
Tecnico in Sito
Sì*
Aggiunte, Spostamenti, Modifiche

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