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Implementazione e supporto post-vendita

Garantisci il funzionamento impeccabile grazie a un'implementazione professionale e a un supporto reattivo, adeguato al livello di copertura di cui hai bisogno.

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Perché scegliere i servizi professionali di Hammer?

Ogni cliente, ogni rete e ogni soluzione sono unici. I servizi Hammer sono flessibili, completi e adattabili , per consentirti di usufruire di tutto ciò di cui hai bisogno, senza vincoli di funzionalità.

Superate con successo la fase di definizione dell'ambito del progetto e di Hammer Deploy accelereranno l'implementazione e la distribuzione, consentendo ai vostri clienti di essere operativi nel minor tempo possibile e con interruzioni minime.

  • Servizi di consulenza e installazione accreditati dal fornitore.
  • Completamente documentato
  • Approvazione e accettazione da parte dell'utente finale al termine del lavoro
  • Opzione di gestione completa del progetto
  • Regno Unito ed Europa continentale
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Gestione continua, manutenzione e formazione dei clienti per fornire supporto di primo livello.

Con i servizi Hammer hai la garanzia di:

    • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno

    • Assistenza tecnica 100% a cura di Hammer

    • Copertura nel Regno Unito e in Europa

    • Consegna 100% accreditata e approvata dai fornitori

    • Ingegneri qualificati ed esperti

    • Soluzioni flessibili e personalizzate

    • Esperienza pratica e concreta sul campo

Manutenzione (reattiva)

Di base
Hardware di base
Avanzato
Hardware avanzato
Hardware avanzato Plus
premi
Premium Plus
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
9-5, lun-ven
9-5, lun-ven
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
-
Niente da fare
-
Niente da fare
4 ore
8 ore
4 ore
Ingegnere in cantiere
-
-
-
-
-
8 ore
4 ore
Di base
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
9-5, lun-ven
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
-
Ingegnere in cantiere
-
Hardware di base
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
9-5, lun-ven
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
Niente da fare
Ingegnere in cantiere
-
Avanzato
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
-
Ingegnere in cantiere
-
Hardware avanzato
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
Niente da fare
Ingegnere in cantiere
-
Hardware avanzato Plus
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
4 ore
Ingegnere in cantiere
-
premi
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
8 ore
Ingegnere in cantiere
8 ore
Premium Plus
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Coperchio hardware
4 ore
Ingegnere in cantiere
4 ore

Gestire (in modo proattivo)

Avanzato
Migliorato
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti remoti
Coperchio hardware
-
Ingegnere in cantiere
-
4 ore
Aggiunge, sposta, cambia
Entro 2 ore
Entro 1 ora
Monitoraggio proattivo
Rapporti
Base su richiesta
Mensile base
Responsabile tecnico dell'account
-
Avanzato
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti remoti
Coperchio hardware
-
Ingegnere in cantiere
-
Aggiunge, sposta, cambia
Entro 2 ore
Monitoraggio proattivo
Rapporti
Base su richiesta
Responsabile tecnico dell'account
-
Migliorato
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti remoti
Coperchio hardware
Ingegnere in cantiere
4 ore
Aggiunge, sposta, cambia
Entro 1 ora
Monitoraggio proattivo
Rapporti
Mensile base
Responsabile tecnico dell'account

Assistenza (richieste)

Crediti di assistenza
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti remoti
Coperchio hardware
-
Ingegnere in cantiere
SÌ*
Aggiunge, sposta, cambia
Crediti di assistenza
Caratteristiche
Metodi di contatto
Telefono, e-mail, web
Orari di copertura
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Accesso agli aggiornamenti software
Aggiornamenti remoti
Coperchio hardware
-
Ingegnere in cantiere
SÌ*
Aggiunge, sposta, cambia

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